好久没有看过长篇电视剧，上一次还要追溯到研究生时期与虎哥一起看《新结婚时代》。《奋斗》大火的时候是去年，但我和bb仔现在才看，显示出我们在这方面一贯的迟钝，呵呵，还好，我可不希望在看电视方面领先大多数人。

《奋斗》 ，剧如其名，的确是说几个人奋斗的故事，但与”奋斗“一词的冲击力相比，剧中人物的奋斗显然缺乏一定程度的艰苦性。陆涛不消说，有个房地产老板的富爸爸，还有个规划局的穷爸爸，哪消他奋斗，简直就是龙太子；向南是个白领，刚毕业买了车子（虽然是二手的），稀里糊涂找了个老婆，也是白领；剩下华子境况差一些，但很快就拥有了理发店、蛋糕店和桌球馆等资产；剩下倒霉一点的夏琳，貌似很凄惨，流落到夜店走穴的地步，但人家长得漂亮聪明倔强，只要他愿意，陆涛等一帮龙太子立马愿意为她做任何事情……

所以说，名为《奋斗》 ，实为一堆新新人类的自我表现，自我的个性、洒脱的行事风格、莫名其妙的惆怅，就是这些新新人类的显著特征，如果说他们这也叫奋斗，那我就算是”忍苦负重，含辛茹苦“，^_^

里面唯一能够称之真正的奋斗的，是露露。她承担着家庭的责任，在北京闯荡，唯一但却坚定的目标，就是希望能够接自己的妈妈和弟弟在北京团聚，最终她实现了自己的目标，当她跪在清晨的阳光中向远在天堂的父亲诉说自己的喜悦的时候，我真的感动了。”每个人都要有自己的目标，你的目标是什么不重要，重要的是你一定要有自己的目标“。

加油！ 

自从上次跟东大微软俱乐部接触过以后，就没有更新blog，原因好复杂。
今天要总结的是质量管理中的管理者问题，用克劳士比的话说，就是管理者的认知和态度。书翻译得很烂，而且老外写书经常扯了好大一个圈，最后只为了向你说明一个其实很简单的问题，克劳士比用了好大一个篇幅，似乎只在告诉我，对于质量管理，领导者光说支持是不够的，必须有由上而下的行动。最高领导必须有自己的行动。因为质量免费，是非常有诱惑力的境界，光作出指导性的意见是完全不够的。管理者不希望下属说“我不知道怎么办”、“这个方法行不通”，他们希望自己的下属给出自己的意见，但不是每个下属都能做到管理者所想，管理者必须做出示范。比如装配电视机的时候，为什么有些工人总是把油漆弄损了呢？是不是他们故意要这样？NO！这一问题出现的实质，一是供货商有问题，二是装配间没有给工人足够的装配空间。这些问题，为什么从销售部门发现了问题，生产部门却迟迟没有纠正过来？从装配一线的直接主管，到各层次管理人员，为什么他们无动于衷？
这里的解决方案，就是高层主管要重视这样的问题，并且亲身做出示范，纠正这样的问题，做示范还不够，因为这样会造成事必躬亲的后果，最理想的解决方案，就是亲身示范后，高层主管要灌输一种主动发现问题的习惯，并对这种习惯进行制度化的激励。这样才能从根本上解决问题，并在体制上保证这样的问题在以后也能得到解决。
总而言之，管理者的实践，不仅仅要解决的当下的问题，更重要的是，通过这些实践，要能够防止类似问题发生，要能够促使员工去主动发现问题，未雨绸缪，把问题尽早发现，这样才能做到真正的质量免费。
对于这一点，Trend是做得非常好的，Trend的Change文化，就是促使大家不断去发现问题，去思考如何做才能更好、更省钱。以前在学校做项目，总是觉得甲方变得快，来了Trend，发现Trend变得更快，经常有计划周全的项目被cancel掉或被拿到其他site去做，产品的feature集随着项目进展，增加或者减少都是正常情况。这些情况如果在Dian团队，也许大家都会觉得很恐慌，但在Trend，大家都已经习惯，并随时思考着，如何才能做更快更好的change。
这是Trend生命力之所在，她的骨子里，她的文化里，已经植入了能够促使她主动更新、主动发现问题的元素。所以，我相信Trend会成为一个伟大的公司。

总而言之，文化之优劣就在于，我们要解决的不仅仅是当下的问题，而是植入一种能够促使组织主动发现并解决类似问题的元素。这一点回到Dian团队的规范化年，就不难理解我为什么会在上篇文章中表达了自己对团队现状的忧虑。过去刘老师事必躬亲太多，现在开始讲体质化，但体制化会不会限制大家的创造力和积极性？体制如何制定，是需要认真思考，需要实践出真知的，匆忙之间在一年之内搞标准化，也许能够解决当下的问题，但能保证启发式的解决未来的问题吗？我表示担忧。

经验是很重要的东西，在规范形成之前，我们都是凭经验做事情。我们都在经历着“尝试”→“经验”→“规范”的过程。在Dian团队时期，我所写的《组长必读》，就是一种经验的总结，很高兴团队有人觉得它还不够详细，还需要上升到“规范”。这真是一件很值得去做的事情。

同样，在质量管理领域（当然，这绝不仅限于质量管理领域，在过去的Dian团队，这种事情一再发生了很多次），在规范制定出来之前，很多事情的推动都依靠质量管理专业人员的已有经验、个人魅力和说服技巧。如果人们敬仰或者喜欢这位管理人员（比如我们敬爱的刘老师，^_^），这件事情就会执行下去，这件事情的结果显示了该做法的正确性，但并不一定能够保证管理人员能够维系这种良好态势，更无法使管理人员的管理理念和管理技巧得到继承和发扬。最终，非常努力而且勤恳的管理人员成功的工作，并不能为自己和自己的团队产生更多机会，从而使得管理人员深感挫折（多少次顿呼“我不在，团队就要跨了”的刘老师，就是这样的管理者）。

克劳士比的伟大之处，就在于把经验性的质量管理经验，上升到规范阶段，而且这个规范不是死的规则，而是一个可以不断循环改进的规范，这个规范不仅为质量管理人员指明了方向，而且给了大家自由发挥完善的空间，从而使得质量管理成为一个有趣的过程。

克劳士比的质量管理成熟度方格分为5个阶段：不确定期→觉醒期→启蒙期→智慧期→确定期，我想，在这里把各个时期的表现形式列出来，是没有意义的，等到哪天真正从事质量管理工作的时候，我会去参阅这本书的。

这里，我想针对Dian团队做一个案例分析。过去的Dian团队在很长时间内都是一个典型的处于“不确定期”的组织。表现形式如下：“…，那就是无法解决的问题到处都有。每一个问题都被视为是独特的，即使以前曾经碰到过类似问题。问题滋生问题，而缺少一套可以公开改正这些问题的方法，从而造成了更多问题，进而在管理层造成情绪问题。大家的问题如今变成对人而非对事，造成困难重重，个性变成解决问题的最主要因素。这种情形有时会造成不合理的开除和辞职，因为大家已经无法有系统地研究状况和解决问题”。“知道他们有问题但却不知道为什么；虽然他们知道这不是由于他们工作得不够卖力，可是大多数人对于需要如此巨大的人力物力才能维持运转这点，感到十分沮丧”。

现在的Dian团队处于不确定期向觉醒期转型过程中，标准化年是个机会，但我很担心大家到底怎么理解标准化，千万别为了标准而标准，千万别因为标准而限制了自己的创造力和灵活性，毕竟，我们不是企业。

《质量免费》的大名早在入职的时候就听说过，当时Tim鼎力推荐，一直想看，但一直未能付诸行动，这本书号称引发了美国、欧洲的质量革命，被译成25种语言，全球销量达250余万册。

过年回家之前买了一本，在家基本上没有时间看。这本书虽然是经典，可惜翻译得太烂，好多地方作者自己都没看懂，而且翻译的相当僵硬死板，非常之不符合中国人阅读习惯，唯有细细思考，才能有所得。所以写下些读后感，为自己留点记录，也为有心人留点启发。

该书前两章，最核心的内容就是给出质量的定义，并批判质量管理的五个错误观念

1． 认为质量意味着好、奢侈、光亮，或者份量

质量强调的是事物的相对价值，所以我们会说“好质量”、“坏质量”，我们经常挂在嘴边的一词是“生活质量”，但大多数时候我们仅仅停留在对生活的憧憬和漫无边际的意淫中，而根本没有去界定这些事情。克劳士比把质量定义成“符合要求”，这一定义使得很多原本很难定义把握的事情，变得具象化。比如生活质量，就必须拿出诸如收入、健康、污染程度等指标来衡量，没有符合要求，就是没有质量；质量问题，也就是有没有符合要求的问题。克劳士比的定义为我们打开了一扇质量世界的门，整本书围绕着这个定义，从而有了新的深度和意义。

2． 认为质量是无形的，因此也是无法衡量的

正因为克劳士比把质量定义为“符合要求”，因此质量变得可以衡量，质量成本就是它的衡量工具。质量成本包括预防、评估和故障等。

3． 认为有一种经济质量的存在

翻译得太烂了，没看懂啥意思。

4． 质量的一切问题都是由工人，特别是制造工人引起的

质量问题，管理者要负全责。企业是一个复杂系统，质量问题也是系统问题，工人只是中间的一个环节，因此设计、制造、物流、后勤保障及管理部门都必须对质量负责。前几天工作中，我负责部分文档的质量控制工作，由于疏漏，结果文档中出了几个细节错误，结果我不得不向manager解释，然后又要通知文档撰写人员修改，文档撰写人员的manager觉得已经release的文档不应该修改，于是又电话给我manager确认，我们又为了保证文档的正确性，只好组织大家更大范围内对文档进行review，o shit，本来简单的问题，结果牵涉到很大面积，花了很多时间，还影响心情。虽然这个例子在这里不是非常合适，但至少说明，这本书虽然主要是研究制造型企业，但对IT企业仍然适用。

5． 认为质量问题的根源在于质量部门

这部分的理解同第4点。

大概是因为生活在南方吧，我很喜欢雪的，只是这场雪太恐怖了，N多人的回家梦想被他破灭，中国电力系统的战略性缺陷也暴露无疑，中国骨干电网之脆弱、应急备份能力之差，真是令人发指，要是哪个国家掌握了控制天气的技术，只需给南方下场大雪，整个南方立马歇菜，中国也就可以轻松拿下了。可怜的垄断企业们，你们还是应该在赚得盆满钵满之余，要把基础建设搞扎实点。

今天下午的火车，希望一切顺利。

 

我续租了同事的房，他把电话和宽带留给我了，现在想去注销掉，发现中国电信的服务真是繁琐的一拉糊涂

昨天电话咨询了一下，要取消电话，大致步骤如下：

7月2日入职，随即进入漫长的作息和环境适应期，工作三心二意，下班走得比老大还早，回家做CAD，迟迟找不到自己的价值点，思考和身体双重郁闷。其实我一直都是不太自信的，初高中因为身高长相，大学在Dian团队发达了一把，出来后发现技术和管理都落后他人很多，于是有进入另一份不自信的危险

幸亏有时间这剂良药，还有bb仔休戚与共，才不至于让自己倒退

慢慢的学会朝九晚五，放弃CAD更是让我顿时解脱，有时候回家就看电视，后来发现电视看多了影响睡眠，于是改由看书。《孙子兵法和三十六计》、《秦汉史》、《宏观经济学》、《霍英东全传》、《新股民入市十日读》，不多不少，刚好填满寂寞和迷茫

整个半年，几乎每个周末都出去会友，有时间就到处闲逛，希望与社会保持更加紧密的接触，可惜大家总会有自己的生活，而且南京熟人实在少的可怜，于是乎最近出去好少，只有前天linksheep从上海来，见了不到30分钟，算是对我这南京孤岛上老牛的慰藉。

可能我真的应该结识更多网络上的朋友

我都不知道这些年大家都在思考啥问题，愚钝的老牛从吃饱穿暖出发，到自己的事业，再到资本市场，都想着试一试、捣一捣，结果是，晃荡了好大一个圈，最后发现鼓掌难鸣，略有所得，也只能跟bb仔说。hyxxl说他回绵阳的第一件事情就是要build自己的圈子，我又何尝不是。决定来南京时的孤胆英雄情节如今已经力不从心，真羡慕hyxxl可以轻而易举的搞定生活

bb仔父母已经逼婚多次，可是我哪里会有心情结婚呢？毕业才半年，生活还没有找到重心，结婚对我来说，是个最凄惨的解脱

爸爸妈妈如今已日见老态了，明年的最大愿望，就是给老爸老妈盖房子，呵呵，虽然有点老土，但这就是传统世界里的追求，有这样的追求挺好的，按部就班，不会有迷茫，人的烦扰，其实都是因为不安分，我就是这么一个不安分的人

下一个半年到底会怎样？天知道！我能肯定的，是继续积极的生活

上次腹胀，去了一次医院，花了370

今天又去了一次，花了270

我这都是小病，要是大病一场，估计要叫我破产了

IT业好歹算薪资还可以的

很难想象如果工资低点，又没有医保的人，还怎么活下去…

看病难，我是真的体会到了 

南京拉响防空警报，纪念南京大屠杀70周年

从来没有离大屠杀这么近，有点小激动