分类： 读书笔记

《世界是平的》，我听很多人推荐过，直到现在才看完，未免有点太晚。这本书2005年就出来了，可是我相信如果我在2005年看到这本书，估计也很难被作者的一些论据所信服，因为这本书对世界趋势的超前预见，实在过于超前（对我而言），因此，即使今天看来，仍然很有意义。

该书作者是托马斯.弗里曼，一位新闻工作者。他对世界趋势的预言绝非玛雅文化预言2012世界末日那般玄乎，他秉承了新闻工作者靠事实说话的职业素养，做了大量的实际调研。该书从他到印度的见闻开篇，讲述了大量工作被外包的事实，“不只传统产业，还有会计师、医师、软体工作者、证券分析师、记者，他们的机会都在外移，连餐厅的服务员亦有可能”。

他总结道，全球化1.0，推动力在国家，具体是国家资本主义，殖民主义；全球化2.0，推动力在企业，大量跨国企业的建立推动了世界变平，全球化3.0，推动力在个人，网络使得天涯若比邻，网络软件使得世界协同成为可能，企业从建立的第二天开始就会是跨国企业，生产线可以着眼世界采购原材料。结合最近几年社交网站的蓬勃发展，弗里曼的全球化3.0的预言有了很好的发展和体现。

弗里曼的调研非常充分，让我们来看看他总结的抹平世界的十辆推土机吧：

1. 1989/11/9：柏林围墙倒塌，随后苏联解体。有趣的是，柏林围墙是一一九倒塌的，本拉登选择了九一一与世界对立；大家以为世界已经彻底的平了，但其实世界仍然是不平的（后话）
2. 1995/8/9：网景上市，网络浏览器是开启整个全球化3.0的钥匙
3. 工作流软件：HTML,XML,SOAP,TCP/IP,中间件,MS Word等一系列标准化协议和工具，使得世界沟通协作成为可能，工作流软件是接下来6辆推土机的基础
4. Open Source，自由软件，尤其是Apache基金会的建立，使得世界有了通用的网页伺服器。书中详细的讲了Apache基金会成立的过程，其中IBM起了非常关键的作用，我常常好奇，像IBM这样巨无霸的公司，如何才能做到那么具有创建性的决定？他们如何在上世纪90年代就相信开发社区能够比IBM做得更好？
5. 外包：主角首先是印度，然后是中国和俄罗斯。有外包之前，印度的年轻人的梦想就是到美国读书，然后在当地找份工作，有了外包后，印度青年很老实的呆在本土，就能做着以前前辈背井离乡才能做到的事情
6. 离岸生产：中国沿海那么多制造型企业，就是离岸生产的受惠者
7. 供应链：也就是物流，其中提到了沃尔玛的供应链管理，让我对物流这个陌生的领域有了了解。沃尔玛如何做到高品质低价位？相信这是很多人感兴趣的，GPS、RFID，那些2005年开始流行的技术，已经在沃尔玛得到了广泛的应用，并帮助沃尔玛大大提高的生产率
8. 内包：哈哈，还有内包？包给自己人？不是的！内包是指把公司内部业务，包给擅长该业务的公司，由于这种业务不易拆分，所以不能外包，而必须让接包的企业深入公司内部，与公司一起合作。书中举了UPS帮助东芝修电脑的故事。以前UPS只做物流，但修一次电脑，需要在UPS和东芝之间倒腾两次，效率太低，成本很高，于是UPS建议东芝，电脑直接由他们来修，东芝只需提供技术支持，于是效率得到大大提高。但由于东芝对售后的重视，这个业务是不可能直接放手给UPS的，UPS的维修人员必须深入代管内部，代管供应链。总之，大家不要再以为UPS只是个快递
9. 咨询搜索，也就是google啦，相信大家有感觉到google对全球化的贡献，虽然他最近退出了中国
10. 轻科技“类固醇”：其实就是一些其他重要技术啦，包括：无线上网、档案共享、VoIP等等

现在已经2010年，5年以后，仍然感觉弗里曼讲的很多东西我闻所未闻，书中讲到的案例都非常翔实，相信是经过他长时间的积累与整理才能做到，十辆推土机很多都跟IT相关，但我很汗颜，知识面跟弗里曼差的太远，趋势大师，真是不同凡响啊

自从上次跟东大微软俱乐部接触过以后，就没有更新blog，原因好复杂。
今天要总结的是质量管理中的管理者问题，用克劳士比的话说，就是管理者的认知和态度。书翻译得很烂，而且老外写书经常扯了好大一个圈，最后只为了向你说明一个其实很简单的问题，克劳士比用了好大一个篇幅，似乎只在告诉我，对于质量管理，领导者光说支持是不够的，必须有由上而下的行动。最高领导必须有自己的行动。因为质量免费，是非常有诱惑力的境界，光作出指导性的意见是完全不够的。管理者不希望下属说“我不知道怎么办”、“这个方法行不通”，他们希望自己的下属给出自己的意见，但不是每个下属都能做到管理者所想，管理者必须做出示范。比如装配电视机的时候，为什么有些工人总是把油漆弄损了呢？是不是他们故意要这样？NO！这一问题出现的实质，一是供货商有问题，二是装配间没有给工人足够的装配空间。这些问题，为什么从销售部门发现了问题，生产部门却迟迟没有纠正过来？从装配一线的直接主管，到各层次管理人员，为什么他们无动于衷？
这里的解决方案，就是高层主管要重视这样的问题，并且亲身做出示范，纠正这样的问题，做示范还不够，因为这样会造成事必躬亲的后果，最理想的解决方案，就是亲身示范后，高层主管要灌输一种主动发现问题的习惯，并对这种习惯进行制度化的激励。这样才能从根本上解决问题，并在体制上保证这样的问题在以后也能得到解决。
总而言之，管理者的实践，不仅仅要解决的当下的问题，更重要的是，通过这些实践，要能够防止类似问题发生，要能够促使员工去主动发现问题，未雨绸缪，把问题尽早发现，这样才能做到真正的质量免费。
对于这一点，Trend是做得非常好的，Trend的Change文化，就是促使大家不断去发现问题，去思考如何做才能更好、更省钱。以前在学校做项目，总是觉得甲方变得快，来了Trend，发现Trend变得更快，经常有计划周全的项目被cancel掉或被拿到其他site去做，产品的feature集随着项目进展，增加或者减少都是正常情况。这些情况如果在Dian团队，也许大家都会觉得很恐慌，但在Trend，大家都已经习惯，并随时思考着，如何才能做更快更好的change。
这是Trend生命力之所在，她的骨子里，她的文化里，已经植入了能够促使她主动更新、主动发现问题的元素。所以，我相信Trend会成为一个伟大的公司。

总而言之，文化之优劣就在于，我们要解决的不仅仅是当下的问题，而是植入一种能够促使组织主动发现并解决类似问题的元素。这一点回到Dian团队的规范化年，就不难理解我为什么会在上篇文章中表达了自己对团队现状的忧虑。过去刘老师事必躬亲太多，现在开始讲体质化，但体制化会不会限制大家的创造力和积极性？体制如何制定，是需要认真思考，需要实践出真知的，匆忙之间在一年之内搞标准化，也许能够解决当下的问题，但能保证启发式的解决未来的问题吗？我表示担忧。

经验是很重要的东西，在规范形成之前，我们都是凭经验做事情。我们都在经历着“尝试”→“经验”→“规范”的过程。在Dian团队时期，我所写的《组长必读》，就是一种经验的总结，很高兴团队有人觉得它还不够详细，还需要上升到“规范”。这真是一件很值得去做的事情。

同样，在质量管理领域（当然，这绝不仅限于质量管理领域，在过去的Dian团队，这种事情一再发生了很多次），在规范制定出来之前，很多事情的推动都依靠质量管理专业人员的已有经验、个人魅力和说服技巧。如果人们敬仰或者喜欢这位管理人员（比如我们敬爱的刘老师，^_^），这件事情就会执行下去，这件事情的结果显示了该做法的正确性，但并不一定能够保证管理人员能够维系这种良好态势，更无法使管理人员的管理理念和管理技巧得到继承和发扬。最终，非常努力而且勤恳的管理人员成功的工作，并不能为自己和自己的团队产生更多机会，从而使得管理人员深感挫折（多少次顿呼“我不在，团队就要跨了”的刘老师，就是这样的管理者）。

克劳士比的伟大之处，就在于把经验性的质量管理经验，上升到规范阶段，而且这个规范不是死的规则，而是一个可以不断循环改进的规范，这个规范不仅为质量管理人员指明了方向，而且给了大家自由发挥完善的空间，从而使得质量管理成为一个有趣的过程。

克劳士比的质量管理成熟度方格分为5个阶段：不确定期→觉醒期→启蒙期→智慧期→确定期，我想，在这里把各个时期的表现形式列出来，是没有意义的，等到哪天真正从事质量管理工作的时候，我会去参阅这本书的。

这里，我想针对Dian团队做一个案例分析。过去的Dian团队在很长时间内都是一个典型的处于“不确定期”的组织。表现形式如下：“…，那就是无法解决的问题到处都有。每一个问题都被视为是独特的，即使以前曾经碰到过类似问题。问题滋生问题，而缺少一套可以公开改正这些问题的方法，从而造成了更多问题，进而在管理层造成情绪问题。大家的问题如今变成对人而非对事，造成困难重重，个性变成解决问题的最主要因素。这种情形有时会造成不合理的开除和辞职，因为大家已经无法有系统地研究状况和解决问题”。“知道他们有问题但却不知道为什么；虽然他们知道这不是由于他们工作得不够卖力，可是大多数人对于需要如此巨大的人力物力才能维持运转这点，感到十分沮丧”。

现在的Dian团队处于不确定期向觉醒期转型过程中，标准化年是个机会，但我很担心大家到底怎么理解标准化，千万别为了标准而标准，千万别因为标准而限制了自己的创造力和灵活性，毕竟，我们不是企业。

《质量免费》的大名早在入职的时候就听说过，当时Tim鼎力推荐，一直想看，但一直未能付诸行动，这本书号称引发了美国、欧洲的质量革命，被译成25种语言，全球销量达250余万册。

过年回家之前买了一本，在家基本上没有时间看。这本书虽然是经典，可惜翻译得太烂，好多地方作者自己都没看懂，而且翻译的相当僵硬死板，非常之不符合中国人阅读习惯，唯有细细思考，才能有所得。所以写下些读后感，为自己留点记录，也为有心人留点启发。

该书前两章，最核心的内容就是给出质量的定义，并批判质量管理的五个错误观念

1． 认为质量意味着好、奢侈、光亮，或者份量

质量强调的是事物的相对价值，所以我们会说“好质量”、“坏质量”，我们经常挂在嘴边的一词是“生活质量”，但大多数时候我们仅仅停留在对生活的憧憬和漫无边际的意淫中，而根本没有去界定这些事情。克劳士比把质量定义成“符合要求”，这一定义使得很多原本很难定义把握的事情，变得具象化。比如生活质量，就必须拿出诸如收入、健康、污染程度等指标来衡量，没有符合要求，就是没有质量；质量问题，也就是有没有符合要求的问题。克劳士比的定义为我们打开了一扇质量世界的门，整本书围绕着这个定义，从而有了新的深度和意义。

2． 认为质量是无形的，因此也是无法衡量的

正因为克劳士比把质量定义为“符合要求”，因此质量变得可以衡量，质量成本就是它的衡量工具。质量成本包括预防、评估和故障等。

3． 认为有一种经济质量的存在

翻译得太烂了，没看懂啥意思。

4． 质量的一切问题都是由工人，特别是制造工人引起的

质量问题，管理者要负全责。企业是一个复杂系统，质量问题也是系统问题，工人只是中间的一个环节，因此设计、制造、物流、后勤保障及管理部门都必须对质量负责。前几天工作中，我负责部分文档的质量控制工作，由于疏漏，结果文档中出了几个细节错误，结果我不得不向manager解释，然后又要通知文档撰写人员修改，文档撰写人员的manager觉得已经release的文档不应该修改，于是又电话给我manager确认，我们又为了保证文档的正确性，只好组织大家更大范围内对文档进行review，o shit，本来简单的问题，结果牵涉到很大面积，花了很多时间，还影响心情。虽然这个例子在这里不是非常合适，但至少说明，这本书虽然主要是研究制造型企业，但对IT企业仍然适用。

5． 认为质量问题的根源在于质量部门

这部分的理解同第4点。

最近在看《孙子兵法和三十六计》，对孙膑和庞涓有所思考

孙膑是庞涓的天生克星，自从孙膑出山后，庞涓几乎从来在孙膑面前胜利过，故事编的有点像三国演义，孙膑就是诸葛亮，智慧和运气都在他这边，不管棋出险招还是胜券在握，结果都是齐国胜利，而庞涓就纯粹是个倒楣蛋，偶尔有几次小得意，但无法改变失败的大势

庞涓虽然失败，在历史上一直以嫉贤妒能、笑里藏刀的形象受人耻笑，但庞涓有一点我很认可，那就是对属下非常宽容，即使战败，也会为属下开脱罪责，不会随便斩杀败将，因此，魏国将士都以跟从庞涓作战为荣，作战勇猛，不胜不归。但庞涓的问题在于面对比自己强的人，却变得很不服气，甚至做出一些卑鄙小人之举，结果留下与孙膑为敌的人生最大败笔。

对比自己弱的人恭从，对比自己强的人顽劣，是庞涓的问题，也似乎是我的问题。 

很早以前，wephone就跟我介绍过这本书，只是当时DSP组时间太紧，无心看书。上次在ethan家看到了这本书，如遇故知，于是借来一阅。

这是一本讲个人理财的书，作者生活的年代，大概与今日之中国相似。极少数人真正掌握财务知识和市场运作潜在规律；少数人知道钱是可以生钱的，但却不知道到底怎么样生钱，于是跟风炒股，或者被各大银行推出理财产品和各种基金牵着鼻子走，只是各种理财产品和基金，早已经是极少数人设下的圈套；更多的人，选择了最为保险的理财方式……存钱。

这本书带给我最大的收获，是“不要为金钱而工作”的职业观。人们应该更加理性的对待金钱，尤其是金钱已经足以满足生活需求的时候。当眼中只有钱的时候，必定会丧失更多关注点，也会失去很多机会。“富人购买资产，而穷人把负债当做资产买入”，就是一种非常典型的错误关注方式。书中把资产和负债的关系，用简单而震憾人心的方式描述了出来，一个个铁的事实，说明了错误处理负债和资产的严重后果。

资产，最大的特点，就是能够生钱，而负债，则是不断的消耗。比如基金、房地产、公司等等，都是可以生钱的；而汽车、房子则不断在消耗。新的工作和更高报酬能够解决所有问题吗？每个月拿到10万，能够解决问题吗？如果只凭工资，能够使人富有吗？

中国的现实，就像当年的美国。以前我们没有个人所得税，现在我们有了，利息税也有了，房产税我们也学到了，我们的社保体系也在不断向欧美学习，我们的未来，会不会就如书中一样，被各种税金所淹没？我们会不会要投入50％的工资交税？我看这一点不远了。

总有一天，我们也要学会避税，也会有一批靠着帮人避税而生活的经纪人。在这个时候，谁能看到资产和负债的关系，看清楚赋税的关系，看清楚公司的本质，谁就先走了一步，比他人早一步富起来。

书中讲到了公司的本质，说是富人用来避税的工具，因为公司的开支，都是税前的，公司买车不用交税，但个人买车就要交税？（具体细节我也不清楚）于是公司就名正言顺成了有钱人避税的工具。对我而言，我不管公司是否可以避税，但拥有自己的公司，的确是我的梦想。

最后，建议所有初入社会，还不明白理财之重要性的兄弟们，都能看看《穷爸爸富爸爸》这本书，这本书不仅讲明了理财重要性，还对很多立身之道做了介绍，下面摘录一些：

（针对一生只想稳稳当当，不做错事的生活方式）你对生活屈服了，不敢承担风险。你的确想赢，但失去的恐惧超过了成功的兴奋，事实是从内心深处，你就始终认为你不可能赢，所以你选择了稳定。

（针对只会工作，而不会抬头看路的人）他们把一生最好的年华用来为钱工作，却不愿去弄明白工作到底是为了什么。钱主宰着他们的生活，他们拒绝去分辨真相，钱控制了他们的情感和灵魂。

 最容易的道路，往往越走越艰难，而艰难的道路，往往会越走越轻松。

学习是最有效的投资，知识是最昂贵的资产。 

    雁过留声，人过留名，的确，我们都不可能只为自己活着，即使不能光宗耀祖，也万万不能给子孙后代留下强盗的历史负担！
    但宋江“干一番惊天动地的伟业，留一个忠君报国的美名”，却是一种彻彻底底的愚忠，盲目的想洗脱脸上的金印，最终葬送了众兄弟。
    武松的话非常直接，也直击要害，“哥哥为众兄弟操心，但哥哥似乎忘了兄弟们是什么身份”，一群得罪了一人之下，万人之上的高裘的小人物们，能感动皇上，感动上天吗？

    这是吴用对宋江说的，也是108位好汉最终悲剧的根源。

    在看水浒传,随便说几句.
    宋江是一个非常传统的人,他老父说的话很能说明问题:”不能尽孝道是一时之失,但若因入了粱山而不能尽忠,则是一生之失啊!”中国传统的忠孝理念,在宋江身上尽显无疑!